تسري هذه السياسة على موقع فهمولوجي وحساباته ومدفوعاته. ولكل تطبيق من تطبيقاتنا على Google Play سياسة خاصة به: تطبيق الطالب وتطبيق المعلم.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو الواتساب، والدولة والمدينة، والمادة والمرحلة التي تدرّسها، وكلمة المرور (محفوظة مشفّرة).
- بيانات الاستخدام: الصفحات والأدوات التي تستخدمها في حسابك ووقتها، وعنوان IP، لتحسين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
- بيانات الطلاب: ما يضيفه المعلم عن طلابه (الأسماء والدرجات والحضور) يُستخدم فقط لتقديم الخدمة للمعلم وأولياء الأمور.
- بيانات الدفع: المبلغ وتاريخه ورقم العملية وحالتها فقط.
٢. المدفوعات الإلكترونية
تتم المدفوعات الإلكترونية عبر بوابة دفع مرخّصة (مثل Paymob). بيانات بطاقتك أو محفظتك تُدخَل في صفحة بوابة الدفع وتعالجها البوابة والبنك وفق معايير أمان PCI-DSS؛ ولا تصل إلينا ولا نحتفظ بأرقام البطاقات أو رموزها السرية. نتلقى من البوابة نتيجة العملية فقط لتفعيل اشتراكك.
٣. كيف نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب وتشغيله وتفعيل الاشتراكات.
- إرسال رسائل الخدمة: كود التفعيل، وتأكيد البريد، وتذكير انتهاء الاشتراك.
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم والاسترجاع.
- حماية الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة.
٤. مشاركة البيانات
نشارك أقل قدر لازم من البيانات مع مزوّدي خدمات يعملون لصالحنا فقط: بوابة الدفع، ومزوّد استضافة الموقع، ومزوّد البريد الإلكتروني، وخدمة الإشعارات في التطبيقات؛ أو مع جهة رسمية إذا ألزمنا القانون بذلك.
٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية فقط لتسجيل الدخول وحماية النماذج وتذكّر دولتك في صفحة الأسعار. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية.
٦. الحفظ والحماية
تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتُحفظ كلمات المرور مشفّرة. نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب قائمًا، وبسجلات المدفوعات المدة التي يتطلبها القانون.
٧. حقوقك
يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذف حسابك وبياناته. راسلنا على support@fahmology.com، أو استخدم صفحة حذف حساب السبورة الذكية أو حساب الطالب، وننفذ الطلب خلال 7 أيام.
٨. تواصل معنا
فهمولوجي — الإسكندرية، جمهورية مصر العربية — support@fahmology.com — +20 114 875 9159.